Cần giúp về tài khoản Chúng tôi ở đây

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân và xác nhận số điện thoại để hoàn tất, cho phép rút tiền về ví đã đăng ký

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi đặt lại mật khẩu tài khoản

Là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau xác minh, hệ thống chỉ xử lý giao dịch rút tiền về đúng ví đó, tránh nhầm lẫn hoặc gian lận.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản từ một thiết bị cụ thể. Hệ thống tự động kết thúc phiên sau một thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

Tài khoản tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập sai mật khẩu nhiều lần. Liên hệ hỗ trợ qua chat để xác minh danh tính và mở khóa lại.

Là bản ghi toàn bộ các lệnh nạp và rút tiền trong tài khoản, bao gồm thời gian, số tiền và trạng thái xử lý. Dùng để đối chiếu khi có thắc mắc về giao dịch cụ thể.